2017年市自来水公司贴近群众“面对面、听期盼”大走访活动实施方案

        为巩固党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育和“两学一做”学习教育成果，进一步加强作风建设，密切联系群众，提高服务对象以及广大群众的满意度。根据《全市住建系统2017年贴近群众“面对面、听期盼”大走访活动实施方案》要求和部署，经公司党总支研究决定，在公司开展贴近群众“面对面、听期盼”大走访活动，现制定方案如下。

        一、总体要求

        以党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，牢固树立以人民为中心的思想，坚持人民主体地位，增强为民情怀、践行群众路线。组织动员全公司党员干部走出单位，走进社区、走进帮扶村、走进企业，倾听民声民意，集聚群众智慧，破解难点问题，强化群众观念，坚持务实重行，以优良的党风政风聚民心、解民忧。

        通过大走访活动，实现和达到“四个一批”、“四个促进”的目标。“四个一批”：即解决一批群众关心的实事，破解一批影响行业发展的突出问题，建立一批服务民生的制度措施，树立一批勤政为民的先进典型；“四个促进”：即促进上级机关重大决策全面贯彻落实，促进人民群众关注的热点难点问题得到有效解决，促进供水事业发展环境进一步优化，促进公司干部队伍作风更加严实。

        二、活动安排

        1．参与范围。公司领导班子成员及中层干部。

        2．责任分工。实行走访责任制，由公司领导班子成员带领相关科室分别对走访对象进行走访。

        3．走访对象。供水辖区内企业、社区、对口帮扶村及公司业务工作联系较为紧密，困难较大、意见较多、问题突出的群体和单位。

        三、主要内容

        按照公司党总支的统一部署，围绕“面对面、听期盼”这一主题，重点开展四项工作。

        1．走访调研，倾听群众期盼。采取召开座谈会、入户走访、问卷调查并结合公司开展的2017年度用水普查工作等方式，调查了解当前群众对公司供水工作最关心、最直接、最现实的困难和问题、最希望公司各部门改进的工作。

        2．集中民智，推动科学发展。围绕公司供水各项重点工作，对群众普遍关心关注的用水方面问题，开展问计于民活动，收集群众对改进各项工作的意见和建议。坚持解决问题的方案从群众中来、办法到群众中找，在群众创造的经验中寻找推动工作的思路对策，让出台的政策措施更有针对性、实效性。

        3．宣讲政策，增强发展信心。结合走访调研，开展供水行业法规和工作任务宣讲活动，使群众知道自来水公司在干什么、要干什么、要怎么干，增强发展信心，凝聚工作合力。

        4．为民办事，解决实际问题。认真梳理群众的意见建议，研究制定具体方案和措施，结合公司水厂设施大修、管网改造、水质监测、工程建设等积极兴办实事，解决群众实际困难。

        四、方法步骤

        “面对面、听期盼”大走访活动时间为2017年2月—11月，共分为五个阶段。

        第一阶段：动员部署（2月）

        制定工作方案，细化任务分解，明确工作责任，利用各种形式认真进行动员部署，统一思想认识。运用公众媒体、宣传标语等方式，进行广泛宣传，营造浓厚工作氛围。

        第二阶段：走访调研（3月—4月）

        根据责任分工，确定走访调研的主要内容，选择走访对象，采取多种方式，广泛开展走访调研。第一步是听意见。组织入户走访，召开被走访对象座谈会，了解情况、听取意见、梳理问题。第二步是问重点。采取问卷调查、民情热线等方式，就重点难点问题广泛征求群众意见。第三步是摸实情。对群众反映的问题，要深入调查了解，做到基本情况清、困难问题清、解决思路清。第四步是解疑惑。在公众媒体、公司网站等开辟“政策解读”专栏，广泛宣传公司的工作职能、办事程序等。

        第三阶段：梳理问题（5月）

        公司各部门将走访调研中收集到的问题和建议，按照难易程度、轻重缓急、近期和长远、意见和建议进行归纳分析梳理，分门别类建立民情台账。就群众反映强烈的问题和重点事项，做出具体承诺，制定为民办事方案，明确责任主体、办理措施和完成期限，并通过本地主流媒体、公司网站向社会公开，广泛接受社会监督。同时，要以本次大走访活动为契机，深入开展“我为供水事献一策”活动同，结合走访调研情况，认真撰写2-3篇调研报告。

        第四阶段：回应期盼（6-10月）

        公司各带队走访领导与走访责任科室实行访办一体的工作责任制，积极回应群众期盼。一是为民办事。集中力量兴办实事，切实解决实际问题。二是公布结果。采取媒体公布、定期回访等方式，通报问题和建议办理情况，积极回应群众关切。三是建章立制。建立健全各项规章制度，形成务实、长效的工作机制。

        第五阶段：总结评价（11月）

        公司各带队领导与责任科室要认真组织开展大走访总结活动，做到“三查三看”。即，一查台账资料，看走访调研是否按要求开展；二查问题解决情况，看为民办事是否践行承诺；三查民意测评结果，看人民群众是否满意。

        五、工作要求

        1．领导带头，全员参与。公司经理作为大走访活动的第一责任人。各带队领导既要认真抓好大走访活动，又要切实在活动的各个阶段起到表率作用，以自身的良好作风抓好活动的各项工作，带头走访调研、带头宣讲政策、带头解决问题。

        2．广泛宣传，营造氛围。充分利用公众媒体、公司网站等媒介及时宣传上级部门与公司的政策、法规和重要工作安排，推广大走访活动中涌现出的先进典型，以及好的经验和做法，让广大群众切实感受到大走访活动带来的新变化、新气象。

        3．严明纪律，转变作风。统筹安排走访地点和时间，严守群众工作纪律，轻车简从，不增加群众负担，以良好作风和实际成效取信于民。

                                                                                                        松滋市自来水公司

                                                                                                          二0一七年三月二日