源远流长誉满江

                                     ——松滋市城市水务有限公司四十年历程剪影

         水乃生命之源，万物赖以长成，虽无色无味无形，却至刚至柔至诚，山涧涌泉，才有密林绿洲，云白风清；城市见水，方显诗情画意，霓虹华灯；以水聚人气，以水旺商气，以水行便利，水是城市的灵魂。

       问渠哪得清如许，唯有源头活水来。把清如甘甜的松滋河水送到千家万户，松滋供水人风雨兼程四十年，从1971年松滋县新江口水厂创建，到现在的松滋市城市水务有限公司，松滋市城市水务有限公司历经了从无到有、从小到大、艰辛而又豪迈的发展之路。公司现有干部职工256人，固定资产4000万元，日供水能力达5万m³，供水主管网130多公里，服务面积达30多平方公里。四十年来，松滋供水人兢兢业业、不断进取，累计为松滋人民优质供水1.5亿m³，促进了松滋经济和社会的发展。

       筚路蓝缕启山林，披荆斩棘踏坦途。在岁月的流逝中，清澈纯净的松滋河润泽着沿河两岸的人民，也带给人们对水的理解和利用。早在上世纪七十年代，松滋城区居民主要饮用井水或采取人挑肩扛的方式从松滋河取水。为解决城市居民用水问题，松滋县政府决定兴建自来水厂，选址在城区北侧的青峰山。1970年7月正式动工建设。第一代供水人在一穷二白的基础上发扬艰苦奋斗的作风，设备自己造，管道自己装，克服重重困难，于1971年7月建成日产2000m³净水厂一座，安装各种口径管道10公里，让纯净的自来水流进了千家万户，松滋城区居民彻底告别了靠人挑肩扛取水的历史。

        随着城区的发展，人口的增加，原有的生产能力已远远不能满足人民生产生活用水需求。为此，自来水公司不断扩大了生产能力。1986年，净水厂扩建工程破土动工。自来水厂净水能力达到了2万m³/日，供水水质更是有了质的飞跃。

        随着城区工业的发展，取水口水源污染越来越严重。为解决水质污染问题，让市民喝上“放心水”，1991年公司筹措资金250多万元将取水口向松西河上游的喻家渡迁移，建成深井泵房一座，铺设大口径输水管线2300多米。2000年铺设了一条DN600mm的取水复线管道，增加了取水线路的安全性，减少了城区因取水管道故障而停水。

        入云天梯步步生，芝麻开花节节高。时间进入二十一世纪，松滋社会和经济飞速发展，扩大供水能力迫在眉睫。2001年争取国债资金1500万元新建第二净水厂，经过两年的建设，一座日产5万m³的标准化水厂呈现在人们眼前，出水水质达到甚至超过国家饮用水卫生标准。城区人民用水告别了水压不足和水质浑浊的历史。

        一路披荆斩棘，飞度重重难关，自来水公司逐步发展壮大。但旧城区供水管网历经三十多年，管网老化、漏损严重，因管网破损导致停水事故时有发生，一停电就停水，城区人民正常用水深受影响。为解决城区停电就停水的问题，公司经科学论证，于2005年在青峰山山顶修建万吨蓄水池一座，同期建设了备用电源。现在停电了，自来水依然在流淌。为保障城区用水安全，公司争取到国家供水管网改造资金1050万元，于2007年着手进行了城区供水管网改造项目，现已完成了建设路、共青路等二十七个街区给水管网改造工作，累计安装各类口径给水管道31km，完成土石方工程2万m³，使频繁爆发管漏而停水的现象彻底改变，城区供水安全可靠性显著提高。

        春江水暖鸭先知，兴工富农正当时。2004年，为支持城东工业园区建设，保障园区企事业单位用水需求，自来水公司启动了城东工业园区配水管网工程，其中供水管道过江工程在国内尚属首例，无经验可借鉴。从二月一日开始，施工人员进驻河床工地，开始过江管道铺设。在施工中，他们发挥聪明才智，集思广益，采用了“浮管定位法”。经过短短40余天的奋战，全长700余米的供水管道从松滋河河床穿越而过，全线贯通。城东工业园区用上了干净卫生的自来水。

        送水进农村，服务全社会。1998年公司投资铺设了南海镇供水管网，将清洁卫生的自来水送入了南海镇千家万户。

        同兴桥村人民因饮用井水，导致癌症、结石病人不少，2004年公司急群众之所急，解政府之所忧，对同兴桥村进行了水改，铺设直径160mm以上供水管道5.5km，使同兴桥村650多户村居民用上了清洁卫生的自来水。

        2008年公司主动承担了向周边农村供水的任务，供水管线向八宝、老城延伸，服务面积扩大了15平方公里，用户增加了1万余户。

        度尽劫波迎祥云，历经风云见彩虹。重重困难在考验供水人，三峡工程建成后，松滋河来水逐年减小，特别是冬春枯水季节，源水水量小，水质差，城区取水岌岌可危。2004年12月16日，城区取水口出现断流现象，取水中断。公司全体干部职工齐上阵，在刺骨的水中奋战了整整一天，修筑了一道长300多米的拦水坝，保证了正常取水。

        历经风雨，方见彩虹。2008年春，松滋河内甲藻爆发，源水水质严重恶化，水厂立即采取应急制水方案，并向省建设厅求援，请来专家，改进了制水工艺，确保了水质合格。

        人们不会忘记，2008年元至二月那场百年不遇的雨雪冰冻灾害。城区供用水设施遭到严重破坏，市民生活用水一度陷入困难境地。为保障市民的正常用水，公司全体员工积极投入到抗灾抢险的战斗中，组织了20多个专班，不分昼夜，不畏艰险，穿梭于城区的大街小巷。二十多天来，在刺骨的寒风中，抢修管漏2200多处，维修更换用户闸阀、水表4000多只，在除夕之前解决了所有市民的用水问题，让城区人民度过了一个愉快祥和的春节。为了保证供水，辛勤的供水人日夜坚守在平凡的岗位上默默奉献，曾获得“省劳动模范”荣誉的杨序震，就是他们中间的杰出代表。

        一草一木都是春，一枝一叶总关情。作为供煤供水供电供气的窗口行业，自来水公司与民生工程有千丝万缕的联系。公司始终把提高服务水平，化解减少用水矛盾，作为企业文化建设的主要内容来抓紧抓实，不断加强服务的硬件、软件设施建设，促进供水服务不断提高。

        从硬件设施着手，打造一流服务平台。公司先后投入300多万元对服务设施进行改造。2004年公司建立了计算机收费系统并增设城南收费点一处，有效地解决了用户交费难的问题，在每个网点设立了文明服务监督岗，公示了各种收费项目、标准及依据、办事程序、服务承诺。让用户用上“明白水”。2007年更新了水质检测设备，购置了在线监测仪器，确保出厂水达标。2008年建成自动化信息调度中心，可以对自来水生产设施全过程监控，对给水管网水压进行全天候监测。成立了供水“110”联动办公室，配备了专门的抢修人员和车辆，设立了供水热线电话（6222443），全天24小时服务，及时快捷地处理各种用水问题，为城区人民安全用水保驾护航。目前公司正在对现有业务系统进行整合，建设多功能信息化平台，届时，用户的水费缴纳、业务查询将更为方便快捷。

        公司牢牢把握“以质量求生存，以服务求发展”的经营理念，紧紧围绕“水质好、水压足、计量准、维修快、行风正”的服务标准，把保障供给作为第一责任、百姓满意作为第一追求，保持了企业平稳较快发展。公司“110”联动办和信息调度中心坚持24小时服务，有警必接，有漏必抢，积极主动开展工作，确保了人民用水安全，受到了用户的称赞。作为自来水公司的窗口，各收费点强化服务意识，改善服务质量，加强对营业人员的管理，始终以“顾客就是上帝”的宗旨对客户热心接待、耐心细致、礼貌用语，得到了用户的理解与支持，还年无一起因服务态度恶劣而遭到客户投诉。

        完善服务体系建设，打造一流的服务队伍。公司从职工的思想转变和完善服务体系建设着手，着力推动服务机制建设。建立完善了服务规范，规范服务行为。通过开展以“诚信”服务为主题的教育活动及职工素质培养等多种方法和手段，把“为民服务，贡献社会”的服务理念深入职工心中，以此推动全体职工服务意识的转变，使全体职工把主动服务、用心服务、创新服务融为一体，有效提升了服务质量，减少了用水矛盾和纠纷。

        乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。松滋市自来水公司已走过四十年光辉历程，公司的设施、环境技术都与建厂之初发生了翻天覆地的显著变化，全体干部职工的素质得到显著提高，精神风貌焕然一新，企业的凝聚力、向心力进一步增强，员工的认同感、归属感明显增加，企业文化建设欣欣向荣，企业始终把握窗口行业的本质、把握水文化的基调，让水文化和水一样源远流长，有水才能汹涌澎湃，有水才能波光粼粼，有水才会行云驾雾，有水才会蒸发升腾，有水才显涤污荡浊，有水才显玉洁冰清。开拓进取的供水人就是水文化的具体写照，自来水人积极参加各类公益活动，在市委组织的三帮连心和扶贫帮困等活动中，到处可以看到他们活跃的身影。2008年5月，汶川强震，华夏同悲。公司全体员工与灾区人民同呼吸共患难，纷纷慷慨解囊，为灾区人民捐款捐物。在2011年的“三万”活动中，自来水公司深入了解帮扶村（街河市镇新星村）的民情民意，帮他们找出路、谋发展，并出资为该村通渠修路，大力促进了新星村的建设与发展。

        春华秋实，硕果累累。自来水公司先后被松滋市委评为“五好企业党组织”、“最佳文明单位”，被市住建局党组评为“先进单位”、“先进党组织”；并获得“巾帼示范岗”；“松滋市青年文明号”等荣誉称号。碧水悠悠润乐乡，平凡岗位著华章。松滋自来水公司正向更高更远的目标迈进。